Česta pitanja
Česta pitanja
Kako mogu znati odgovara li dio mom modelu?
Kod rezervnih dijelova često postoje razlike ovisno o modelu, godištu, izvedbi ili proizvođaču. Prije narudžbe preporučujemo usporediti fotografiju, oznake, priključke i dimenzije proizvoda s dijelom koji već imate.
Ako niste sigurni, pošaljite nam model uređaja ili vozila, fotografiju starog dijela, oznaku motora/šasije ili druge dostupne podatke.
Kada se potvrđuje dostupnost artikala?
Dostupnost artikala potvrđujemo nakon zaprimanja narudžbe, prije slanja. Dio ponude može ovisiti o stanju kod naših dobavljača.
Ako artikl nije odmah dostupan, kontaktirat ćemo vas i obavijestiti o mogućnosti isporuke i očekivanom roku.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Da. MotoParts Plus dostavlja u Njemačku, Austriju i druge trenutno podržane države Europske unije.
Dostava za Cipar i Maltu trenutačno nije dostupna.
Koliko košta dostava u Hrvatskoj?
Dostava u BOX NOW paketomat iznosi 2,99 €, a dostava na kućnu adresu 6,50 €.
Za narudžbe iznad 60 € ove dvije vrste dostave unutar Hrvatske su besplatne.
Koliko košta dostava u druge države EU?
Cijena EU dostave ovisi o zemlji dostave i ukupnoj težini narudžbe.
Tarife su postavljene za narudžbe do 5 kg i za narudžbe od 5 do 10 kg. Točna cijena automatski se prikazuje u checkoutu nakon odabira države i unosa adrese.
Besplatna dostava iznad 60 € ne odnosi se na EU dostavu izvan Hrvatske.
Koliki je procijenjeni rok EU dostave?
Procijenjeni rok dostave nakon slanja narudžbe iznosi:
- EU 1 – Slovenija: 3–5 radnih dana
- EU 2: 4–6 radnih dana
- EU 3: 5–7 radnih dana
- EU 4: 6–8 radnih dana
Procijenjeni rok može odstupati ovisno o dostavnoj službi, lokaciji primatelja, blagdanima i drugim okolnostima izvan kontrole trgovca.
Što ako narudžba teži više od 10 kg?
Za EU narudžbe ukupne težine iznad 10 kg automatska tarifa dostave trenutačno nije dostupna.
Kontaktirajte nas kako bismo provjerili mogućnost dostave i pripremili individualnu ponudu.
Mogu li osobno preuzeti narudžbu?
Da. Osobno preuzimanje dostupno je na lokaciji MotoParts Plus, Ivana Gundulića 59a, 31000 Osijek, Hrvatska.
Obavijestit ćemo vas kada je narudžba spremna. Molimo da ne dolazite po narudžbu prije nego zaprimite potvrdu.
Koje načine plaćanja nudite?
Za narudžbe unutar Hrvatske dostupni su:
- kartično plaćanje putem sustava Teya
- plaćanje po ponudi / predračunu
- plaćanje pouzećem, kada je ponuđeno u checkoutu
Za Njemačku, Austriju i druge podržane države EU dostupni su:
- kartično plaćanje putem sustava Teya
- plaćanje po ponudi / predračunu
Plaćanje pouzećem nije dostupno za narudžbe izvan Hrvatske.
Što ako naručeni dio nije dostupan?
Ako artikl nije dostupan, kontaktirat ćemo vas prije slanja i obavijestiti o mogućoj kasnijoj isporuci, zamjenskom proizvodu ako postoji ili otkazivanju narudžbe.