Pravila refundacije

Povrat i povrat sredstava

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, primila proizvod u posjed.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kupac nas mora obavijestiti prije isteka roka od 14 dana jasnom izjavom poslanom putem emaila ili pošte.

Podaci za kontakt

Spencer d.o.o.
Kaptolska 11
31000 Osijek
Email: sales@motoparts-plus.com
Telefon: 095 800 3030

MotoParts Plus lokal, skladište i osobno preuzimanje

MotoParts Plus - Osijek
Ivana Gundulića 59a
31000 Osijek

U izjavi o raskidu preporučujemo navesti broj narudžbe, ime i prezime kupca, kontakt podatke i proizvode za koje se traži raskid ugovora.

Povrat proizvoda

Kupac je dužan proizvod vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas je obavijestio o jednostranom raskidu ugovora.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Molimo kupce da proizvod ne šalju natrag prije nego nas kontaktiraju i dobiju upute za povrat. Nakon zaprimanja zahtjeva za povrat javit ćemo kupcu adresu i upute za slanje ili predaju proizvoda.

Stanje vraćenog proizvoda

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Proizvod treba biti vraćen neoštećen, s pripadajućom ambalažom i dokumentacijom, ako je primjenjivo.

Povrat uplaćenih sredstava

Ako kupac valjano raskine ugovor, izvršit ćemo povrat zaprimljenih uplata bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo izjavu o raskidu ugovora.

Povrat sredstava možemo odgoditi dok ne zaprimimo vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako je drugačije dogovoreno.

Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na proizvode i situacije za koje je to pravo isključeno važećim propisima, uključujući, primjerice, robu izrađenu po mjeri kupca ili robu koja je na poseban zahtjev kupca posebno naručena, prilagođena ili personalizirana, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

Reklamacije i materijalni nedostaci

Ako je proizvod oštećen, neispravan ili je isporučen pogrešan proizvod, kupac nas treba kontaktirati što prije putem emaila sales@motoparts-plus.com ili telefona 095 800 3030, uz opis problema i, po mogućnosti, fotografije proizvoda.

U slučaju opravdane reklamacije postupit ćemo u skladu s važećim propisima i dogovoriti popravak, zamjenu, povrat sredstava ili drugo odgovarajuće rješenje.