Pravila refundacije

Return and refund policy / Povrat i povrati sredstava

Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Način ostvarivanja prava na raskid
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid kupac nas mora prije isteka roka od 14 dana obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom na:
Spencer d.o.o.
Kaptolska 11, Osijek
Email: sales@motoparts-plus.com
Telefon: 095 800 3030

Kupac može poslati izjavu o raskidu putem emaila ili pošte.
Radi lakše obrade preporučuje se navesti broj narudžbe, ime i prezime kupca te kontakt podatke.

Povrat proizvoda
Kupac je dužan proizvod vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovcu poslao izjavu o raskidu ugovora.
Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Stanje vraćenog proizvoda
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Povrat uplaćenih sredstava
Ako kupac valjano raskine ugovor, trgovac će bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja izjave o raskidu, vratiti primljena sredstva, uključujući trošak standardne dostave, koristeći isto sredstvo plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupnje, osim ako kupac izričito pristane na drugo sredstvo povrata.
Trgovac može odgoditi povrat sredstava dok proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Iznimke od prava na raskid
Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode i situacije za koje je to pravo isključeno važećim propisima, uključujući, primjerice, robu izrađenu po mjeri kupca ili robu koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Reklamacije i materijalni nedostaci
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili isporučen pogrešan proizvod, kupac nas treba kontaktirati što je prije moguće putem emaila sales@motoparts-plus.com ili telefona 095 800 3030, uz opis problema i po mogućnosti fotografije proizvoda.