Pravila zaštite privatnosti

Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti opisuju kako web trgovina MotoParts Plus prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika i kupaca.

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Spencer d.o.o.
Kaptolska 11
31000 Osijek
OIB: 25616631490
Email: sales@motoparts-plus.com
Telefon: 095 800 3030

MotoParts Plus lokal, skladište i mjesto osobnog preuzimanja nalazi se na adresi:

MotoParts Plus - Osijek
Ivana Gundulića 59a
31000 Osijek

Naziv web trgovine: MotoParts Plus

1. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

  • ime i prezime
  • adresu za dostavu i/ili račun
  • email adresu
  • broj telefona
  • podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
  • podatke potrebne za dostavu i osobno preuzimanje
  • komunikaciju s korisnikom putem emaila, telefona ili kontakt obrasca
  • tehničke podatke vezane uz korištenje web stranice, u mjeri u kojoj ih obrađuju Shopify i povezane usluge

2. Svrha obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo radi:

  • zaprimanja i obrade narudžbi
  • isporuke proizvoda i organizacije osobnog preuzimanja
  • komunikacije s kupcem o narudžbi, dostupnosti proizvoda, dostavi i reklamacijama
  • kartičnog plaćanja putem sustava Teya, kada kupac odabere kartično plaćanje
  • plaćanja pouzećem ili plaćanja po ponudi, kada kupac odabere te načine plaćanja
  • izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza
  • vođenja evidencije narudžbi i korisničke podrške
  • zaštite legitimnih interesa trgovca, primjerice radi sprječavanja zlouporabe i rješavanja prigovora

3. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

  • izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora
  • ispunjavanje zakonskih obveza trgovca
  • legitimni interes trgovca, kada je to primjenjivo
  • privola korisnika, kada je potrebna za određenu vrstu obrade

4. Primatelji osobnih podataka

Vaši osobni podaci mogu biti dostupni:

  • pružatelju platforme za web trgovinu Shopify
  • pružatelju kartičnog plaćanja Teya, kada kupac odabere kartično plaćanje
  • dostavnim službama i logističkim partnerima radi isporuke narudžbe
  • partneru za paketomate i dostavu BOX NOW, kada kupac odabere BOX NOW dostavu
  • računovodstvenim, tehničkim i drugim pružateljima usluga kada je to potrebno za poslovanje trgovine i u skladu s propisima
  • analitičkim i marketinškim alatima, ako su aktivirani i kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova

Osobni podaci dijele se samo u opsegu nužnom za izvršenje narudžbe, zakonske obveze ili legitimne poslovne potrebe.

5. Prijenos podataka izvan Europske unije

Određeni pružatelji usluga koje koristimo, uključujući platformu Shopify i povezane usluge, mogu obrađivati osobne podatke izvan Europske unije. U takvim slučajevima prijenos se provodi uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, a najduže onoliko koliko to zahtijevaju važeći propisi, osobito računovodstveni, porezni i drugi zakonski propisi.

Podaci vezani uz narudžbe i račune mogu se čuvati u rokovima propisanim zakonom.

Podaci prikupljeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu daljnju obradu.

7. Prava korisnika

Korisnik ima pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • zatražiti brisanje osobnih podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
  • zatražiti ograničenje obrade
  • uložiti prigovor na obradu kada se obrada temelji na legitimnom interesu
  • zatražiti prenosivost podataka, kada je to primjenjivo
  • povući privolu u svakom trenutku, ako se obrada temelji na privoli

Za ostvarivanje svojih prava korisnik nas može kontaktirati na email adresu: sales@motoparts-plus.com

Ako korisnik smatra da je obrada njegovih osobnih podataka nezakonita, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

8. Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

9. Kolačići i slične tehnologije

Web trgovina može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osnovnog funkcioniranja stranice, sigurnosti, spremanja sadržaja košarice, obrade narudžbe i poboljšanja korisničkog iskustva.

Ako su aktivirani analitički ili marketinški kolačići, korisnici se o tome obavještavaju putem odgovarajuće obavijesti i postavki privole, kada je to potrebno.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

Spencer d.o.o.
Kaptolska 11
31000 Osijek
Email: sales@motoparts-plus.com
Telefon: 095 800 3030

11. Izmjene pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih procesa ili tehničkih rješenja. Važeća verzija uvijek će biti objavljena u web trgovini.