Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich feststellen, ob ein Ersatzteil zu meinem Modell passt?
Ersatzteile können sich je nach Modell, Baujahr, Ausführung oder Hersteller unterscheiden. Vergleichen Sie vor der Bestellung die Produktfotos, Kennzeichnungen, Anschlüsse und Abmessungen mit dem vorhandenen Teil.
Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns das Fahrzeug- oder Gerätemodell, ein Foto des alten Teils, die Motor-/Fahrgestellkennzeichnung oder andere verfügbare Informationen.
Wann wird die Verfügbarkeit eines Artikels bestätigt?
Wir bestätigen die Verfügbarkeit nach Eingang der Bestellung und vor dem Versand. Bei einigen Artikeln hängt die Verfügbarkeit vom Lagerbestand unserer Lieferanten ab.
Falls ein Artikel nicht sofort verfügbar ist, informieren wir Sie über die Liefermöglichkeit und die voraussichtliche Lieferzeit.
Liefern Sie außerhalb Kroatiens?
Ja. MotoParts Plus liefert nach Deutschland, Österreich und in weitere derzeit unterstützte Länder der Europäischen Union.
Der Versand nach Zypern und Malta ist derzeit nicht verfügbar.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Kroatiens?
Die Lieferung an einen BOX NOW Paketautomaten kostet 2,99 €, die Lieferung an eine Adresse innerhalb Kroatiens 6,50 €.
Bei Bestellungen über 60 € sind diese Versandarten innerhalb Kroatiens kostenlos.
Wie hoch sind die Versandkosten in andere EU-Länder?
Die EU-Versandkosten hängen vom Zielland und vom Gesamtgewicht der Bestellung ab.
Versandtarife sind für Bestellungen bis 5 kg sowie für Bestellungen zwischen 5 und 10 kg verfügbar. Die genaue Versandgebühr wird beim Checkout nach Auswahl des Ziellandes und Eingabe der Lieferadresse automatisch angezeigt.
Kostenloser Versand ab 60 € gilt ausschließlich für Lieferungen innerhalb Kroatiens.
Wie lange dauert die voraussichtliche EU-Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand der Bestellung beträgt:
- EU 1 – Slowenien: 3–5 Werktage
- EU 2: 4–6 Werktage
- EU 3: 5–7 Werktage
- EU 4: 6–8 Werktage
Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Zustelldienst, Standort des Empfängers, Feiertagen und anderen Umständen außerhalb der Kontrolle des Händlers abweichen.
Was passiert bei Bestellungen über 10 kg?
Für EU-Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von mehr als 10 kg ist derzeit kein automatischer Versandtarif verfügbar.
Kontaktieren Sie uns, damit wir die Versandmöglichkeiten prüfen und Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja. Eine Abholung ist bei MotoParts Plus, Ivana Gundulića 59a, 31000 Osijek, Kroatien möglich.
Wir benachrichtigen Sie, sobald die Bestellung abholbereit ist. Bitte kommen Sie erst nach Erhalt dieser Bestätigung zur Abholung.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Für Bestellungen innerhalb Kroatiens:
- Kartenzahlung über Teya
- Proformarechnung / Banküberweisung
- Nachnahme, sofern diese Option beim Checkout angeboten wird
Für Deutschland, Österreich und andere unterstützte EU-Länder:
- Kartenzahlung über Teya
- Proformarechnung / Banküberweisung
Nachnahme ist für Bestellungen außerhalb Kroatiens nicht verfügbar.
Was passiert, wenn das bestellte Teil nicht verfügbar ist?
Falls ein Artikel nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie vor dem Versand und informieren Sie über eine mögliche spätere Lieferung, ein geeignetes alternatives Produkt, sofern verfügbar, oder die Stornierung der Bestellung.
Kann ich ein Foto des alten Teils senden?
Ja. Ein Foto des alten Teils hilft uns häufig bei der Prüfung eines passenden Produkts. Sie können uns außerdem das Modell, die Motorkennzeichnung, Abmessungen oder andere relevante Informationen senden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: sales@motoparts-plus.com
Telefon: 095 800 3030